Politique de retour et de remboursement

Chez DRVYN Apparel, nous voulons que vous aimiez chaque achat. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre article en stock, nous sommes là pour vous aider.

Conditions de retour

Nous acceptons les retours et les échanges sur les articles en stock éligibles dans les 30 jours suivant la date de livraison.

Pour être éligible à un retour ou à un échange, les articles doivent être :

Non portés et non lavés
Dans leur état d'origine
Avec toutes les étiquettes d'origine attachées
Sans taches, odeurs, maquillage, marques de déodorant, poils d'animaux, ou tout signe d'usure

Les articles qui ne respectent pas ces conditions peuvent être refusés et retournés au client.

Échanges

Besoin d'une taille ou d'une couleur différente ?

Nous sommes heureux d'échanger les articles éligibles, sous réserve de la disponibilité du produit.

Si la taille ou la couleur demandée est indisponible, vous pouvez choisir :

Un crédit en magasin, ou
Un remboursement via votre méthode de paiement originale.

Frais de retour

Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si :

Vous avez reçu le mauvais article.
Votre article est arrivé endommagé ou défectueux.

Articles en pré-commande – Vente finale

Les articles en pré-commande sont fabriqués spécifiquement pour vous. En passant une pré-commande, vous reconnaissez des délais de traitement prolongés. Une fois la production commencée, les commandes ne peuvent pas être modifiées, annulées ou remboursées, sauf si l'article n'est pas livré, est défectueux, conformément à la loi applicable.

Modifications de commande

Si vous devez modifier la taille ou l'article, les changements ne sont possibles qu'avant le début du traitement. Veuillez contacter immédiatement le service clientèle pour examiner votre demande.

État des articles

Les articles doivent être non portés, non utilisés et dans leur état d'origine avec tout l'emballage intact.

Politique de remboursement

Les remboursements sont émis uniquement dans les circonstances suivantes :

Vous avez reçu un article défectueux ou endommagé
Vous avez reçu le mauvais article
Votre commande ne peut être exécutée ou expédiée par Drvyn Apparel

Pour être éligible à un remboursement, vous devez nous contacter dans les 72 heures suivant la livraison avec des photos claires et votre numéro de commande pour examen.

Une fois approuvés, les remboursements seront émis sur le mode de paiement original. Veuillez prévoir 5 à 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse, selon votre institution financière. Si un échange doit être effectué, nous fournirons une étiquette de retour prépayée pour la destination d'expédition (où le produit a été livré) et commencerons le processus d'échange.

Situations non remboursables
Les remboursements ne seront pas émis pour :

Retards causés par les transporteurs maritimes
Articles en pré-commande ou à tirage limité une fois la production commencée

Dans ces cas, les clients peuvent être éligibles à un échange ou à un crédit en magasin conformément à notre politique.

Articles en vente finale

Les articles suivants ne sont pas éligibles aux retours ou aux échanges :

Articles en pré-commande
Cartes-cadeaux
Articles en liquidation ou en solde
Articles en édition limitée ou promotionnels marqués « Vente finale »

Avis de protection des consommateurs

Nous nous conformons aux lois applicables en matière de protection des consommateurs dans toutes les régions que nous servons.

Pour les clients de certaines juridictions, y compris le Royaume-Uni, vous pouvez avoir des droits supplémentaires concernant les retours, les annulations ou les remboursements. Ces droits ne sont pas affectés par les politiques de notre magasin.

Veuillez noter que certains articles, y compris les articles en pré-commande ou fabriqués sur mesure, peuvent être exemptés des droits d'annulation lorsque la loi le permet.