Politique d'expédition et de précommande
Temps de traitement
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Une fois votre commande confirmée, notre équipe commence à la préparer pour l'expédition avec précision et soin.
Précommandes
Les articles en précommande sont traités dans un délai d'environ 1 à 3 semaines, le délai pouvant varier légèrement en fonction des calendriers de production et de la demande. Les articles sont expédiés immédiatement.
Nous vous remercions sincèrement pour votre patience et votre soutien, car chaque article est soigneusement confectionné avec soin et une attention particulière à la qualité.
Toutes les ventes sont définitives. Les remboursements et les échanges ne sont pas disponibles pour les articles en précommande une fois qu'ils sont en cours de traitement. Comme chaque article est fabriqué spécifiquement pour vous, les commandes ne peuvent être modifiées ou annulées une fois la production commencée.
Expédition et livraison
Les frais d'expédition et les délais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction de votre emplacement et de la méthode d'expédition sélectionnée. Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et peuvent être affectés par des retards de transporteur indépendants de notre volonté.
Délais de livraison
Les délais de livraison estimés commencent après le traitement de votre commande.
États-Unis
- 3 à 8 jours ouvrables
Canada
- 5 à 10 jours ouvrables
Commandes internationales
- 12 à 28 jours ouvrables (selon la destination)
Veuillez noter que le dédouanement et les retards des transporteurs locaux peuvent occasionnellement prolonger les délais de livraison au-delà de notre estimation.
Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de suivi afin que vous puissiez suivre votre colis à chaque étape.
Adresse de livraison
Veuillez vous assurer que toutes les informations d'expédition sont exactes au moment du paiement. DRVYN Apparel n'est pas responsable des commandes expédiées à des adresses incorrectes ou incomplètes fournies par le client.
Retards
Bien que nous nous efforcions de vous faire parvenir votre commande le plus rapidement possible, des retards peuvent survenir en raison des transporteurs, des douanes ou de circonstances imprévues. Ces facteurs sont indépendants de notre volonté.
Commandes internationales
Pour les envois internationaux, des droits de douane, taxes, TVA ou frais d'importation peuvent s'appliquer et sont à la charge du client. Les délais de livraison peuvent varier en fonction du traitement douanier dans votre pays.
Expédition internationale (DAP – Delivered at Place)
DRVYN Apparel expédie à l'international selon les conditions d'expédition DAP (Delivered at Place).
Cela signifie que nous sommes responsables de la préparation et de l'expédition de votre commande vers le pays de destination. Une fois votre envoi arrivé, tous les droits de douane, taxes d'importation, TVA, frais de courtage ou autres frais gouvernementaux exigés par votre pays de destination sont à la charge du client.
Ces frais ne sont pas inclus dans le prix d'achat ou les frais d'expédition et sont perçus par votre bureau de douane local ou votre transporteur avant ou au moment de la livraison.
Si une commande est refusée en raison de frais de douane impayés ou nous est retournée car elle n'a pas été réclamée, tous les frais d'expédition d'origine, les frais de retour, les frais de douane et les frais de transporteur seront déduits de tout remboursement éligible.
Nous vous recommandons de vérifier auprès du bureau de douane de votre pays avant de passer une commande afin de comprendre les éventuels frais d'importation.
Les clients internationaux sont responsables des droits de douane, taxes d'importation, TVA, frais de courtage ou autres frais exigés par les autorités douanières de leur pays.
DRVYN Apparel n'a aucun contrôle sur ces frais ou les délais de traitement douanier et ne peut pas rembourser ces frais.